1. Un marketing mobile, axé sur le contenu
Sans surprise, le marketing mobile continue son expansion et renforce son emprise sur le web. Cependant, nous constatons, simultanément, que les utilisateurs font de plus en plus appel à des « ad-blockers » pour lutter contre des publicités jugées trop intrusives. Il est vrai que cette impression est renforcée par des mauvais ciblages répétés, qui délivrent des offres qui ne correspondent pas à leurs besoins du moment.
Ainsi, les consommateurs sont devenus beaucoup plus sélectifs et attentifs aux applications qu’ils installent, aux sites qu’ils visitent et au traitement de leur boîte mail. Auparavant, il s’agissait, pour la majorité des annonceurs, d’être présents et visibles sur tous les canaux disponibles. Désormais, ils commencent à prendre conscience du risque de saturation et de l’effet de rejet produit. De ce fait, l’enjeu pour les entreprises réside dans un ciblage plus fin, une réflexion plus approfondie quant aux canaux à utiliser et, surtout, des contenus plus adaptés à la cible.
2. La vidéo, oui ! Mais, encore plus fort : le live streaming !
Concernant les contenus, la vidéo poursuit, elle aussi, sa progression. Google les favorise de plus en plus dans son moteur de recherche. Mais, il ne fait que suivre la tendance, sachant que les internautes en sont extrêmement friands. La nouveauté réside, en particulier, dans l’introduction du streaming-live via Facebook Live, Périscope ou, dans une moindre mesure, Youtube Live. Contrairement à la vidéo traditionnelle, le streaming permet un échange interactif d’informations, il ne demande pas de moyens exceptionnels ou un savoir-faire particulier. Cependant, il nécessite une certaine continuité, permettant de fidéliser son audience.
Il est évident que la tendance va se renforcer en 2017. Le streaming attire, de plus en plus, les particuliers, mais les entreprises également. Il est donc judicieux d’en tenir compte et de l’introduire dans votre stratégie marketing.
3. Snapchat
Lancé en septembre 2011, par trois étudiants de l’université de Standford, ce réseau social d’envoi de photos et vidéos éphémères suscite un incroyable engouement auprès de la génération Z. En effet, il est devenu, à leurs yeux, la meilleure alternative à Facebook, désormais trop institutionnel et utilisé par leurs parents. Snapchat compte actuellement plus de 150 millions d’utilisateurs journaliers, dont 77% d’étudiants. 10 milliards de vidéos sont visionnées quotidiennement sur celui-ci ! Il est déjà plus populaire que la TV.
Certaines grandes entreprises ont déjà saisi l’opportunité de s’adresser à son jeune public, entre 13 et 25 ans, comme Walt Disney par exemple. Snapchat s’est, désormais, monétisé et permet aux professionnels d’effectuer des campagnes ciblées. Il peut également se transformer en un outil de recrutement intéressant, orienté sur les plus jeunes. Il nécessite, cependant, un certain effort dans la création de contenus adaptés à l’esprit de ce réseau et le « story-telling ». Snapchat sera, forcément, l’une des plus grosses tendances de 2017.
4. La digitalisation des services
Cela semble être une évidence. Pourtant, il est important de souligner que cette tendance va se renforcer. Effectivement, le mouvement va s’accélérer puisque, d’une part, les entreprises accordent un budget croissant à la digitalisation et que, d’autre part, elle est de plus en plus demandée par les clients eux-mêmes. Il est, dès lors, crucial de construire un environnement digital cohérent, qui offre une véritable valeur ajoutée aux services par une personnalisation accrue. Nous n’aborderons pas ici les éléments qui déterminent une digitalisation réussie ou non, mais nous pouvons affirmer, sans prendre trop de risques, qu’elle deviendra un élément de plus en plus déterminant pour les entreprises, peu importe leur secteur d’activité.
5. La réalité augmentée
Cela fait un moment que l’on en parle, mais le concept demeurait peu clair pour la plupart des gens. 2016 a marqué un tournant, avec l’énorme succès de Pokémon Go. Le grand public a, enfin, pu découvrir ce que signifie réellement la réalité augmentée et les possibilités qu’elle offre. Les entreprises vont logiquement s’en emparer. La grande distribution, notamment, sera certainement séduite par la possibilité d’apporter une expérience nouvelle aux clients et de les inciter, ainsi, à revenir dans les magasins. Outre l’aspect ludique et novateur, il sera, par exemple, possible de présenter des produits non-présents en magasin de manière physique. Les clients pourront, ainsi, visualiser l’ensemble des déclinaisons d’un produit (tailles, coloris), dans le magasin mais chez eux aussi, en 3D. Nous entrons clairement dans une nouvelle ère.
6. Eradiquer les fausses informations
La récente élection de Donald Trump aux Etats-Unis a ouvert un nouveau débat, à savoir comment lutter contre la prolifération de fausses nouvelles. De nombreuses critiques se sont abattues sur les deux géants que sont Google et Facebook. Il leur est reproché de faire preuve d’une trop grande tolérance envers les fausses actualités, qui décrédibilisent leur activité même. Ainsi, ils ont annoncé, le même jour, des mesures pour lutter contre ces pratiques. Leurs services publicitaires seront, désormais, inaccessibles aux sites qui propagent du contenu mensonger. Pourtant, le flou reste entier quant aux moyens disponibles pour les dépister. Nous notons, tout de même, que les entreprises devront faire preuve d’une plus grande transparence et rester attentives à la qualité des informations qu’elles délivrent.
Alexandre Eftimie.
Leave a Comment